Düzeltme Politikası ile, müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Eğer bir hata veya sorun oluşursa, hızla çözüm üretiriz. Müşterilerimiz, karşılaştıkları sorunları bize bildirdiğinde, gerekli adımları hemen atarız. Sorunun kaynağını hızlıca analiz eder ve düzeltici önlemleri alırız.
Düzeltme Süreci
Müşteri şikayetlerine anında yanıt veririz. Hedefimiz, sorunu en kısa sürede çözmek ve müşterimize kaliteli hizmeti sunmaktır. Düzeltme sürecini şeffaf bir şekilde yürütürüz.
Sürekli İyileştirme
Düzeltme politikası, yalnızca mevcut sorunları çözmekle kalmaz. Aynı zamanda ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sürekli iyileştirmek için de çalışırız. Geri bildirimleri değerlendirir ve gelecekteki sorunları önlemek için iyileştirmeler yaparız.
Diğer Politikalarımız
Şirketimizin kalite anlayışını destekleyen diğer politikalarımıza aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz:
- Kalite Politikamız
- Misyonumuz ve Vizyonumuz
- Sürekli İyileştirme ve Müşteri Memnuniyeti Politikamız
- Çevre Yönetimi Politikamız
- Yayıncılık İlkeleri
- Sahiplik / Finansman Bilgileri
- Geri Bildirim Politikası
- Düzeltme Politikası
- Etik Politikası
- Çeşitlilik Politikası
- Çeşitlilik Personel Raporu